外呼4.0时代，企业需要怎样的外呼系统？

由于市场竞争的日益激烈、消费者行为的快速变化以及数据隐私保护法规的加强等多重因素共同作用，企业获客成本和营销难度不断加大，如何通过工具提升获客数量，降低营销成本成为众多电销行业企业等关注的焦点。

智能型外呼系统成为多数企业的“必答题”。

然而，许多电销企业对外呼系统依然处在存疑状态。存在认为只要靠人工拨打客户就能解决客户增长难题的误区；存在懂得多种触达客户的方法，但依然没有转化量，无法实现客户价值最大化的问题；存在不懂销售管控，缺乏执行管理、数据洞察的困惑。

针对这些痛点，鱼雁4.0结合外呼系统+AI的趋势，经过广泛的客户和行业调研后打造出第四代生态型外呼系统，开创赋能生态的电销行业精细化运营新纪元，重新定义新电销形式。

厚积薄发底气从何而来

毋庸置疑，外呼系统对于电销行业来说已经不是一个新鲜概念。与传统外呼系统相比，智能型外呼系统帮助销售与客户建立了更为稳固的联系，并能双向互动。在持续的沟通中，把静态的数据库变成了动态随时更新的客户档案，并反哺到销售转化中，达到了真正赋能销售的目的。

我们如果把传统外呼系统看作第一代企业对内的客户管理工具，那么基于外呼任务实现触达客户则是第二代的营销管理工具。而智博所提出的第四代生态型外呼运营管理平台是在前者的基础上，增加了基于多生态的触达手段和智能化功能。

面面俱到，电销增长新引擎

鱼雁4.0外呼系统以超智能·超营销·超好用为产品理念，通过产品创新、模式创新、商业创新、营销创新筑起品牌护城河。为客户提供全方位获客出客能力、全触点运营转化能力、全生命周期客户管理能力、全方位企业风险管控及数据洞察分析能力，助力企业筑建自有客户流量池！

造网——更强的智能化服务

便捷的智能化服务

随需部署，设置灵活，全国200+城市号码自由选择。智能便捷的拨打电话、多功能辅助人工外呼，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验。

400合规接入、队列管理、来电弹屏、IVR语音导航、电话转接、坐席优先级配置

高效的主动营销

外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒。线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼及更多营销需求。

数据权限设置、自动分配、跟进记录、批量外呼、任务回访计划、坐席分析

提质——更安全的数据管控能力

全量质检能力，坐席动态监控，多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题。

座席监控、满意度评估、工作量统计、技能组对比

通话记录，分析优化，提升转化率

• 支持通话录音在线播放及下载。

• 支持高级检索通话记录。

• 支持未接来电二次分配。

• 支持批量导出通话记录和录音

沉淀——更丰富的线路资源优势

线路资源丰富、部署方式灵活

• 支持在线切换软电话、手机、sip话机接听来电。

• 外显手机号、座机号、95号码、1010号码等

• SaaS、Paas、本地化多部署方式

号码管理

支持对接多个号码

• 支持设置多个外线号码（400电话、手机和固话）。

• 支持设置外线号码轮询规则（顺序、随机、权重）。

• 支持创建多个技能组（设置座席优先级、座席服务策略）。

• 支持创建和分配外呼任务。

对于企业来说，系统运营的管理的价值是需要结合成交客户数、坐席数、外呼接通率等多重数据进行分析，从而发现哪些因素是提升营销业绩的关键因素。

鱼雁4.0提供的数据分析功能，从销售漏斗+销售管理+互动分析等多维度进行分析，帮助企业发现人工运营盲点，定位业务流程问题，不断提升优化；通过360°数据报表，关注每位员工的日常工作数据。形成能力图谱，帮助每一位员工更加了解自己，打造团队内部的竞争氛围。

通过长期的数据沉淀与分析，帮助企业打造底层运营能力，梳理外呼能力，实现可持续的业绩增长。

2024年，鱼雁4.0整装出发，未来将依托行业趋势，立足企业需求，不断打磨产品，提升服务能力，全方位助力企业实现业绩增长。

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